Ответственная игра
1. Общие положения
Оператор руководствуется необходимостью предотвращения негативных последствий, связанных с участием в азартных играх. Настоящая политика устанавливает принципы и меры, реализуемые Оператором с целью предупреждения игровой зависимости, а также регламентирует инструменты самоконтроля, предоставляемые Пользователям.
Деятельность Оператора регулируется нормативными правовыми актами Республики Казахстан, в том числе Законом Республики Казахстан от 12.01.2007 № 219-III «О игорном бизнесе», Законом Республики Казахстан от 21.05.2013 № 94-V «О персональных данных и их защите», а также иными действующими нормативными актами.
2. Возрастные ограничения
Доступ к функционалу и участие в азартных играх допускается исключительно лицам, достигшим 21 (двадцати одного) года, в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан. Оператор реализует комплекс мер по предотвращению участия в играх лиц, не достигших установленного возраста.
Контроль возраста осуществляется на этапе регистрации посредством процессов проверки данных, включая подтверждение личности Пользователя через системы идентификации, предусмотренные законодательством. В случае обнаружения некорректных или заведомо ложных сведений о возрасте, учетная запись подлежит незамедлительной блокировке.
3. Риски участия в азартных играх
Азартные игры предоставляются исключительно с целью организации досуга. Систематическое превышение целей развлечения, попытки компенсировать потери или зарабатывать на игровых ставках повышают вероятность возникновения игрового расстройства. Пользователь должен осознавать риски утраты средств, эмоциональных и социальных последствий при участии в азартных играх.
4. Основные признаки развития игровой зависимости
Ниже приведены типичные проявления поведенческих и эмоциональных нарушений, указывающие на формирование игровой зависимости:
- Рост количества и объёма ставок для получения прежнего уровня возбуждения;
- Нарушение личных, профессиональных и социальных обязанностей в результате игры;
- Повторяющиеся неудачные попытки прекратить или ограничить игру;
- Применение лжи с целью скрыть масштабы участия в азартных играх;
- Использование кредитных средств или займов для продолжения участия;
- Избегание обсуждения финансовых или игровых вопросов с близкими.
5. Средства самоконтроля и ограничения
Во избежание развития зависимости Пользователю доступны следующие механизмы ограничения и контроля:
- Установка лимитов на пополнение баланса за определённый промежуток времени (сутки, неделя, месяц);
- Ограничение максимальных ставок либо убытков за установленный период;
- Введение временных ограничений (лимита сессии) на одноразовое использование платформы;
- Активизация временной приостановки доступа (тайм-аут) к учетной записи сроком от 1 суток до 90 дней;
- Инициирование самоисключения с полной блокировкой доступа на выбранный Пользователем период (от 6 месяцев до бессрочного).
Пользователь вправе воспользоваться вышеперечисленными инструментами посредством настроек в личном кабинете. Новые лимиты вступают в силу не позднее суток с момента их подтверждения. Изменение ограничений в сторону ужесточения осуществляется немедленно.
6. Порядок самоисключения
Процедуру самоисключения может инициировать только сам Пользователь, направив соответствующее обращение через интерфейс личного кабинета или посредством письменного уведомления службе поддержки.
Самоисключение влечет за собой:
- Недопуск к участию во всех видах азартных игр на платформе;
- Заморозку аккаунта на период самоисключения;
- Возврат остатка денежных средств согласно стандартной процедуре, принятой у Оператора;
- Включение соответствующих сведений в реестр ограничений, установленный законодательством.
7. Действия Оператора при выявлении признаков зависимости
При обнаружении действий, свидетельствующих о злоупотреблении азартными играми или возможном развитии игровой зависимости, Оператор вправе самостоятельно применить ограничительные меры, включая:
- Введение ограничений на совершение операций;
- Временную или полную блокировку учетной записи;
- Рекомендацию проконсультироваться у специалистов в области психического здоровья.
8. Помощь лицам с признаками игровой зависимости
В республике Казахстан функционируют специализированные медицинские, психотерапевтические и консультативные учреждения, осуществляющие помощь гражданам с проявлениями игровой зависимости.
Оператор предоставляет по запросу актуальные контактные данные государственных учреждений и частных организаций, занимающихся профилактикой и лечением расстройств, связанных с азартными играми. Также возможно предоставление информации о круглосуточных службах психологической помощи.
9. Ответственность и изменения политики
Оператор не несет ответственность за возможные убытки, возникшие вследствие участия Пользователя в азартных играх, если такие убытки не связаны с нарушением Оператором законодательства Республики Казахстан.
Настоящая политика может быть скорректирована Оператором в одностороннем порядке. Новая редакция считается действующей с момента публикации на Сайте.
Дата последней редакции: 18.04.2026
