Контакты Оператора Лото Март

Введение

Полная контактная информация приведена в настоящем разделе для целей получения консультаций, подачи обращений, а также урегулирования жалоб и споров. Мы организуем работу поддержки с учетом требований законодательства Республики Казахстан. Вопросы, связанные с регистрацией учетных записей, осуществлением выплат, обработкой персональных данных или действиями Оператора, могут быть направлены по приведенным ниже контактным каналам.

Способы связи

Ниже приведены доступные средства связи для пользователей:

Таблица основных каналов связи

Информация о соблюдении законодательства: все указанные контакты предоставлены в соответствии с требованиями Закона Республики Казахстан «Об игорном бизнесе» от 12.01.2007 № 219-III; сведения актуальны на момент публикации страницы.

Адрес офиса

Юридический адрес Оператора: Проспект Республики, 12, Бизнес-центр «Астана Тауэрс», г. Астана, 010000, Республика Казахстан. Регистрация в Республике Казахстан. Режим работы офиса: понедельник — пятница, 09:00–18:00 (время города Астана).

Процедура обращения и подачи жалоб

Для направления официальных обращений или претензий рекомендуется использовать электронную почту [email protected] либо направить обращение по указанному почтовому адресу. Каждое заявление рассматривается в порядке и сроки, установленные законодательством.

Шаги для подачи жалобы:

1. Направьте обращение с обозначением темы и подробным описанием сути претензии.
2. Включите контактные данные для обратной связи.
3. Ожидайте подтверждение получения обращения по электронному каналу.
4. Информация о ходе рассмотрения обращения предоставляется в течение 10 рабочих дней (статья 18 Закона РК «Об игорном бизнесе»).

Дополнительно:

При необходимости направления жалобы в регулятор — Комитет по контролю за игорным бизнесом Министерства финансов Республики Казахстан — используйте официальный электронный адрес [email protected]. Реквизиты Оператора и лицензионные сведения представлены в следующем разделе.

Форма обратной связи

Для письменных обращений также предусмотрена форма обратной связи.

Поля для заполнения:

• Имя (обязательно)
• Адрес электронной почты (обязательно)
• Тема обращения (обязательно)
• Сообщение (обязательно)
• Тип жалобы (выплата, блокировка, иное) (обязательно)
• Чек-бокс согласия: «Я соглашаюсь на обработку персональных данных в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21.05.2013 № 94-V. Подробнее: Политика конфиденциальности.»

Обращения через данную форму рассматриваются в порядке, предусмотренном действующим законодательством, с обязательным предоставлением ответа в течение 10 рабочих дней. SSL-шифрование обеспечено.

Юридическая информация

Оператор осуществляет деятельность на основании лицензии № AP-01-2024, выданной Комитетом по контролю за игорным бизнесом Министерства финансов Республики Казахстан. Срок действия лицензии: до 31.12.2024. Все способы связи организованы в соответствии с требованиями статьи 15 и статьи 18 Закона Республики Казахстан «Об игорном бизнесе» от 12.01.2007 № 219-III (последняя редакция доступна по ссылке: adilet.zan.kz). Сбор и обработка персональных данных осуществляется по закону Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21.05.2013 № 94-V (последняя редакция: adilet.zan.kz). Каждый пользователь вправе требовать разъяснений, удаления или ограничения обработки своих персональных данных, а также отозвать предоставленное ранее согласие. Жалобы на действия Оператора подлежат рассмотрению в установленном порядке. Информация о процедуре урегулирования отображена выше. Ответственный гемблинг: все пользователи должны соблюдать принципы ответственной игры. Информация и ресурсы размещены в разделе «Ответственный гемблинг»: /responsible-gaming. Дата последней редакции: 18.04.2026